Voicebots

Ein intelligentes System, das vollautomatisch Kundengespräche führen und verwalten kann.Mit Voicebots, natürlichen Sprachdialogsystemen, können Ihre Kunden am Telefon die eigene Kreditkarte sperren, Daten abgleichen oder Bestellungen tätigen. Ohne Wartezeit und mit absoluter Datensicherheit.

Vorher

Ihre Mitarbeiter werden mit wiederkehrenden Fragestellungen überhäuft. Individuelle Anliegen bleiben oft auf der Strecke.

Nachher

Ihr Voicebot beantwortet einen Großteil der Anliegen und Ihre Mitarbeiterinnen haben Zeit für echten Kundenservice.

Digitalisieren Sie Ihre Kommunikation mit unserer Unterstützung

1. Prozesse identifizeren

Wir finden mit Ihnen die passenden Automatisierungsoptionen für den perfekten Voicebot. Von simplem Routing bis zur fallabschließenden Bearbeitung.

2. Prototypen

Ihr Voicebot wird zügig entwickelt und innerhalb weniger Wochen ist ein erster Prototyp zur Nutzung bereit.

3. Agil optimieren

Anhand von Nutzerfeedback optimieren wir den Voicebot kontinuierlich und trainieren den Spracherkenner mit Ihren Daten.

Worauf es ankommt?

Ihren Kunden

Self-Service ohne Warteschleifen

Ihre Kundin hat ein simples Anliegen
und möchte keine Wartezeit in Kauf nehmen?

Ihr Voicebot hilft sofort und rund um die Uhr.

Ihren Mitarbeitern

Mehr Zeit für echten Kontakt

Durch ein Sprachdialogsystem wird Ihr Service-Center entlastet und kann wertvolle Zeit für guten Service nutzen.

Inhouse-Entwicklung

Alles aus einer Hand

Sprachsynthese, Spracherkennung und Dialogentwicklung aus Eigenentwicklung. So können wir den Voicebot perfekt an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Datensicher

Made in Germany

Das Sprachdialogsystem erlaubt auch
datensensible Abläufe.
Durch optionalen On-Premises Betrieb ohne Cloud-Anbindung bleiben Ihre Daten bei Ihnen.

Intuitiv

NLU fähig

Unsere Spracherkennung versteht natürliche Sprache.
So muss sich Ihr Kunde nicht verstellen, um mit dem Voicebot zu kommunizieren.

Angebunden

Schnittstellen-Agnostisch

Mit unserem Dialogdesigner können wir an jede Schnittstelle anbinden.
Sie bestimmen die Form des Outputs, wir liefern.

Nehmen Sie Kontakt auf

Unser Team berät Sie auch gerne telefonisch unter 06221 438590 und findet eine passende Lösung für Ihr Unternehmen

Sprechen wir


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