Projektleitung Voice AI (m/w/d)
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n Projektleiter/in im Bereich Voice AI.
Deine Aufgaben:
- Leitung und Koordination von Projekten zur Digitalisierung und Automatisierung des Kundenservice von der Konzeption bis zur Implementierung
- Planung und Überwachung von Projektzielen, Zeitplänen und Ressourcen
- Betreuung unserer Kunden im Produktivbetrieb
- Unterstützung im Kundenservice und -support
- Dokumentation und Optimierung der Betriebsabläufe
- Analyse der Anforderungen und Erarbeitung maßgeschneiderter Lösungen für die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden
- Kommunikation und Abstimmung mit internen Teams sowie externen Partnern und Kunden
- Gewährleistung der Qualitätssicherung und Einhaltung der vereinbarten Standards
- Identifizierung von Chancen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium z. B. in der Studienrichtung Computerlinguistik, Informatik, BWL oder einen vergleichbaren Abschluss
- Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement im Software-Bereich
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Idealerweise Erfahrung in Projektumsetzungen im Bereich Digitalisierung und Customer Service
- Bereitschaft zur Einarbeitung in komplexe Umgebungen und Themen
- Selbstständige, ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und persönliches Engagement
- Teamplayer mit sehr guten Deutsch- und Englisch-Kenntnissen
Unser Angebot:
- Eine spannende Aufgabenstellung in einem hochinnovativen Unternehmen
- Umfangreiche Möglichkeiten der Mitgestaltung und Weiterentwicklung
- Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Modelle
- Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem großen Entscheidungsspielraum
- Offenes & kollegiales Arbeitsklima
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten
- Arbeitgeber finanzierte Altersvorsorge
- Jobticket/Jobrad
- EU-Workation
- Attraktiver Standort Heidelberg, einer Stadt mit sehr hoher Lebensqualität, im Herzen der florierenden Rhein-Neckar-Region
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an [email protected].