IVR (Interactive Voice Response)

Unsere IVR-Plattform steht als Komponente des Aristech Application Servers zur eigenen, beliebigen Gestaltung Ihrer Telefondialoge bereit. Als vollständig konfigurierte, individuelle Dialoglösung macht sie den Einstieg in die neue Technologie einfach. Unsere IVR-Plattform gewährt Ihrer Anwendung höchste Akzeptanz und Kundenzufriedenheit durch:

  • Semantische Spracherkennung
  • Natürlich klingende Sprachsynthese
Telefon

Cutting-Edge-Technologie

  • Voll SIP-basiert (alternativ: Eicon DIVA)
  • Web-basierte Administrationsoberfläche
  • VoiceXML
  • Call-Statistik auch zur Abrechnung mit Carriern geeignet (Call-Data-Records)
  • UMS Fähigkeit (Fax, etc.)
  • In Deutsch oder Englisch verfügbar
  • Standard Server Hardware
  • Standard Betriebssysteme (Ubuntu, CentOS, …)
  • Mandantenfähig
  • Standard Schnittstellen (MRCP, SAPI, ODBC, SOAP, …)

Beispielhafte Anwendungen

  • Komplette Voice-Portale
  • Zufriedenheitsabfrage
  • Info-Hotlines (Flugauskunft, Börse,..)
  • Störungs- und Havariemanagement
  • Seriennummernerkennung
  • Mehrwertdienste
  • Sprachgesteuerte Telefonvermittlung
  • Spiele
  • etc.